Specjalista ds. Zarządzania Incydentami

Osoba na tym stanowisku jest odpowiedzialna za sprawne działanie procesu zarządzania incydentami oraz koordynację prac przy rozwiązywaniu incydentów.

Zadania:

• koordynacja rozwiązywania incydentów
• koordynacja współpracy z grupami wsparcia
• dostarczanie usług na wymaganym poziomie
• optymalizacja procesu Zarządzania Incydentami
• koordynacja przerw technicznych
• wspieranie i udział w procesie SLM
• udział w projektach IT

Wymagania:

• minimum roczne doświadczenie na stanowisku Incident Managera lub podobnym
• znajomość metodologii ITIL
• znajomość technologii (sieci, systemy, bazy danych) na bardzo dobrym poziomie
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• doskonałe zdolności komunikacyjne
• umiejętność pracy w zespole
• odporność na stres
• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
• umiejętność pracy pod presją czasu

Dodatkowymi atutami będą:

• posiadanie certyfikatu ITIL na poziomie Foundation lub wyższym
• certyfikaty w dziedzinie sieci, systemów, baz danych
• praca na podobnym stanowisku w firmie posiadającej systemy informatyczne dostępne 24/7

Oferujemy:

• świetną atmosferę pracy w zgranym i kreatywnym zespole
• szansę rozwijania kwalifikacji i kariery zawodowej
• nowoczesne stanowisko pracy
• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• dodatkowe pakiety socjalne